Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación de Bayo Peritaciones, SL (www.cautos.es)

Los epígrafes que vienen a continuación definen las condiciones generales a las que se acoge el cliente al solicitar un servicio a la mercantil Bayo Peritaciones, SL (cautos.es) tanto de manera telefónica, presencial o a través de la web https://www.cautos.es (en adelante, el Sitio Web).

1. Identificación del titular e información general

Bayo Peritaciones, S.L. (Cautos.es)

CIF: B-88133590
Domicilio: Sector Oficios nº 19, 2º Izquierda, 28760 Tres Cantos (Madrid)
Web: www.cautos.es

Cautos.es es el nombre comercial utilizado en el Sitio Web por la sociedad Bayo Peritaciones, S.L., con CIF: B-88133590 y domicilio social Sector Oficios nº 19, 2º izquierda, Tres Cantos (Madrid), CP:28760.

A través del Sitio Web, Bayo Peritaciones S.L., ofrece a los clientes servicios de Revisión Precompra del vehículo, Valoración Económica, Diagnosis Electrónica, Informe de vehículo de la Dirección General de Tráfico y emisión de Informe Pericial, realizados por distintos peritos técnicos colaboradores externos de Cautos.es, a nivel nacional.

Cautos.es, se reserva el derecho a cambiar los peritos, ajustar los precios al mercado, así como a realizar cambios técnicos sin previo aviso, actualizando las presentes Condiciones Generales según proceda. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto. No obstante, tales modificaciones no afectarán a las peticiones de productos o servicios efectuadas con anterioridad a la realización de estos cambios.

Una vez realizado el pago del producto o servicio, el cliente se compromete a aceptarlo en las condiciones estipuladas en las presentes Condiciones Generales, y a proceder de buena fe con la operativa especificada en los siguientes apartados.

2. Productos, servicios y precios de Cautos.es.

Para poder contratar cualquier producto o servicio de Cautos.es el cliente deberá ser mayor de 18 años y residente en el territorio español.

Los precios reflejados en el Sitio Web aparecen indicados en euros (€) incluyendo el I.V.A. Los precios son los vigentes en el momento de la contratación, salvo posible error mecanográfico. Estos precios pueden variar dependiendo de la zona geográfica; por tener que asumir algún gasto derivado para efectuar la revisión (peajes, tickets de garajes, etc.); Por posibles acuerdos con el cliente; Por cualquier particularidad que haga especial la revisión del vehículo (por ejemplo, elementos instalados que el cliente quiera que miremos).

3. Entrega y plazos

Revisión Precompra

Normalmente se realizará la visita pericial en el día y franja horaria seleccionada por el cliente. No obstante, por cuestiones de organización de Cautos.es, del perito o del vendedor, Cautos.es podrá modificar la fecha u hora para poder atender el encargo, siempre avisando al cliente.

El plazo de entrega del informe normalmente será de 48 horas laborables desde que el perito revisa el vehículo. Sin embargo, en alguna ocasión este plazo se podría ver incrementado al tratar de revisar la documentación emitida por el perito, por si existiera alguna duda con la misma o si Cautos.es quisiera contrastar esta información por el medio que considere oportuno.

Valoración Económica

Ya sea de avería mecánica como de valoración de daños de carrocería, tras recibir el encargo por parte del cliente, Cautos.es coordinará la visita lo antes posible con el taller donde se encuentre el vehículo o bien con el propio cliente, si el vehículo estuviera en su poder, para que el perito acuda y realice la peritación requerida por el cliente. Este servicio de valoración tiene como finalidad el asesoramiento técnico-económico de una avería o siniestro sufrido por el vehículo objeto de estudio, pero no es un servicio enfocado a la diagnosis de unos daños o avería, es decir, no se nos contrata para hacer un análisis de la causa de una avería ya que ello conlleva muchas horas de trabajo y un precio muy superior al cual cobra Cautos.es por este servicio.

La esencia de este servicio es que el cliente pueda comprobar si un presupuesto recibido por un taller o terceras personas físicas o jurídicas que se lo remitan, se ajusta a precios medios de mercado y pueda estudiar posibles alternativas para su abaratamiento como, por ejemplo, la reparación de algunas piezas en vez de la sustitución, la contemplación de recambio de segundas marcas en vez de primeras, o ver si es estrictamente necesario reparar y/o sustituir todo lo presupuestado.

Revisión Precompra y Valoración Económica

El documento que Cautos.es enviará al cliente no tiene validez judicial ya qué la emisión de un informe pericial firmado por el perito tiene un coste muy superior a lo que Cautos.es cobra al cliente.

Desplazamientos fallidos

En caso de que el perito hubiera hecho el desplazamiento (parcial o total) por acuerdo con el propietario del vehículo y/o cliente y el vehículo no se llevara a la cita o no se pudiera mostrar por cualquier motivo, el perito esperará 15 minutos para ver si se pudiera finalizar el servicio.

El perito esperará como máximo 15 minutos y en caso infructuoso, se irá del lugar y Cautos.es podrá cobrar 50€ IVA incluido en caso de que el cliente quiera que el perito acuda una segunda vez a peritar el vehículo (en el mismo día o en otro día distinto).

A partir de la realización de un desplazamiento parcial o total de un perito, por el coste que conlleva, el servicio se considerará completado a efectos de una posible resolución de contrato y de devolución de dinero, por lo que Cautos.es no devolverá el importe satisfecho por el cliente en el momento de la contratación.

4. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no se hayan ocasionado gastos por parte de Cautos.es o del perito que realizará la intervención pericial.

Si ya se hubieran generado gastos, el derecho de desistimiento no sería aplicable y Cautos.es se reservará el derecho a no devolver el pago realizado por el cliente, además de cualquier otro gasto en el que se hubiera incurrido. No obstante, si aún no se hubiera llegado a realizar el desplazamiento del perito u otro gasto complementario, Cautos.es devolverá el importe satisfecho por el cliente, excepto 30€ de gastos de gestión si se realiza la solicitud antes de las 24 horas de la visita del perito, o 50€ si la solicitud de devolución se realizara con menos de 24 horas a la intervención pericial.

Cautos.es también podrá ofrecer al cliente guardar el ticket del servicio pagado durante el plazo de 2 meses, siempre y cuando no se hayan realizado gastos y el importe satisfecho por el cliente pudiera usarse para afrontar los gastos periciales de una revisión de otro vehículo.

Para formalizar el desistimiento, deberá contactar con Cautos.es, antes de la realización del servicio y del plazo de 14 días naturales, en la dirección de correo electrónico info@cautos.es, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a las presentes Condiciones Generales.

5. Reclamaciones y limitación de responsabilidad

Las reclamaciones por posibles incidencias referidas a un deterioro del vehículo o daños producidos en el mismo durante las pruebas y peritaciones se dirigirán directamente frente al perito directo que realizó el peritaje pues Cautos.es tiene un rol de supervisor de protocolos de peritaciones e intermediario de servicios periciales, no siendo el ejecutor directo del peritaje ni estando presente en el momento del peritaje.

En ningún caso, ni Cautos.es, ni el perito que realice la Revisión Precompra del vehículo, se responsabilizarán de cualquier posible avería, vicio oculto o daño futuro que sufra el vehículo que ha sido peritado, aunque pudiera tratarse una avería o daño que ya estaba ocasionado previamente a la peritación. Cautos.es informa explícitamente a todos sus clientes que los vehículos usados pueden esconder vicios ocultos o manipulaciones no verificables, ni siquiera con la revisión de un perito o mecánico ni en la calle ni en un taller y que las revisiones son realizadas sin poder hacer desmontajes ni pruebas destructivas ya que cuando se revisa un vehículo, el mismo ni siquiera es propiedad del propio cliente por lo que las actuaciones son limitadas al nivel de permiso otorgado por el propietario de cada vehículo revisado. Cautos.es informa que el documento enviado al cliente no constituirá ningún tipo de garantía sobre el vehículo y que carecerá de validez judicial dado que ese servicio tiene un coste mucho mayor que el que fue cobrado por Cautos.es al cliente, salvo que se contratase y pagase expresamente dicho servicio. Cautos.es no aconsejará nunca la compra de un vehículo. Únicamente se limitará a informar del estado de los elementos revisados. La decisión de la compra será única y exclusivamente del comprador.

6. Información previa en el sitio web

Los datos incluidos en el sitio web, cada descripción de los productos y servicios, sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Cautos.es declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

7. Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación

De conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, las presentes condiciones generales pasarán a formar parte del contrato una vez aceptadas por el cliente y firmadas por todos los contratantes. Todo contrato deberá hacer referencia a las condiciones generales incorporadas.

8. Protección de datos personales

La Dirección de Bayo Peritaciones, S.L. titular del portal web www.cautos.es (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de su Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La Política de Protección de Datos de Cautos.es, descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

Protección de datos desde el diseño: El responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.
Protección de datos por defecto: El responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
Protección de datos en el ciclo de vida de la información: Las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
Licitud, lealtad y transparencia: Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud: Los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan
Limitación del plazo de conservación: Los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
Integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Información y formación: Una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
El cliente acepta expresamente que podamos ceder sus datos de contacto y/o datos del vehículo a otras empresas colaboradoras nuestras, para fines estrictamente indicados en el servicio contratado. Por ejemplo, para casos organizativos de la visita pericial; para casos en los que nos solicite una cotización de un seguro de circulación o de garantía mecánica (servicios que se gestionan internamente desde las compañías aseguradoras; también para otros servicios que se puedan añadir a futuro en nuestro portfolio de servicios.

La Política de Protección de Datos de cautos.es es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas, incluidos los peritos colaboradores.

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal y peritos colaboradores del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

Esta Política será revisada por la Dirección de cautos.es, tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

Puede consultar toda la información relativa a protección de datos personales en nuestra web https://www.cautos.es.